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Opérateur de référence virtuelle bilingue / Bilingual Virtual Reference Operator

Closes on Wednesday, May 22, 2019
Le Conseil des bibliothèques universitaires de l’Ontario (CBUO)
Toronto, ON
Part Time

Opérateur de référence virtuelle bilingue

Septembre 2019 à avril 2020

5-10 heures par semaine (flexible)

(Version anglais ci-dessous / English version below)

Vous êtes étudiant ou récent diplômé, intéressé au domaine de bibliothéconomie en milieu universitaire? Le Conseil des bibliothèques universitaires de l’Ontario (CBUO) est à la recherche d’un étudiant ou récent diplômé d’un programme en bibliothéconomie ou science de l’information, souhaitant offrir de l’aide à la recherche universitaire en français et en anglais par l’entremise du service de référence virtuelle « Clavardez avec nos bibliothécaires ».

Pendant un quart de travail « virtuel », l’opérateur travaille de concert avec des bibliothécaires provenant des 16 universités de l’Ontario participantes pour offrir un service de référence bilingue par clavardage. Il peut travailler à partir de n’importe quel endroit – pourvu qu’il ait un ordinateur ayant accès à Internet. Les candidats retenus recevront une journée de formation sur les principes de la référence par clavardage et sur les stratégies liées à la recherche universitaire. La formation sera animée par des bibliothécaires universitaires expérimentés travaillant pour OCUL.

Les candidats seront appelés à travailler entre 5 à 10 heures par semaine le soir et la fin de semaine. Il doit aussi être en mesure de s’engager à participer au programme pour une année scolaire (de septembre 2019 à avril 2020).

N.B. : Le CBUO est aussi à la recherche des candidats unilingues anglophones souhaitant travailler sur le service de référence « Ask a Librarian ». Une offre d’emploi semblable à celle-ci est annoncée sur le site web Jobsite de l’iSchool de l’Université de Toronto et sur le site web du CBUO. Les candidats intéressés et qui remplissent les conditions sont invités à postuler pour l’un ou l’autre poste.

Qualités essentielles :

Demandé :

  • Être bilingue (français / anglais, parlé et écrit)
  • Être étudiant ou récent diplômé (date d’obtention du diplôme en 2017 ou après);
  • Avoir terminé au moins un cours de deuxième cycle axé sur les services de référence;
  • Connaissance des outils et des ressources de recherche, y compris des catalogues, bases de données, ressources électroniques, guides de recherche, et des ressources Internet accessible au public;
  • Le travail est effectué dans la province de l’Ontario

 

Préféré :

  • De l’expérience dans le service au public, dans le domaine de l’accueil ou dans l’environnement d’une bibliothèque (bibliothèque universitaire souhaitable)
  • Expérience dans la fourniture de services de référence (face à face ou virtuelle)
  • Capacité de travailler les fins de semaine

 

Traitement :

26.06 $ par heure

Processus de sélection :

Veuillez soumettre votre candidature avec lettre de présentation et curriculum vitae en mettant en évidence les cours terminés et toute expérience en bibliothèque ou dans le service au public à Guinsly Mondésir (guinsly@scholarsportal.info) en inscrivant « Demande pour opérateur de référence virtuelle bilingue » dans la ligne d’objet.

Date limite pour présenter une candidature:

Au plus tard le 22 mai 2019.

Nous remercions d’avance ceux et celles qui auront soumis une demande. Nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

Le CBUO s’engage à fournir un processus de recrutement inclusive et sans entraves aux candidats ayant des besoins d’accessibilité, conformant à le Code des droits de la personne de l’Ontario et à la loi de sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Si vous avez besoin d’un logement pendant ce processus, veuillez nous informer.

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Bilingual Virtual Reference Operator

September 2019 – April 2020

5-10 hours per week (flexible)

 

The Ontario Council of University Libraries (OCUL) is seeking library or information studies students (MLIS/MI) and recent graduates interested in providing academic reference assistance in English and French through our virtual reference service, Clavardez avec nos bibliothécaires.

Each shift, virtual reference operators provide bilingual chat-based reference help to students alongside library staff from 16 participating Ontario universities. These reference sessions can be fulfilled from any location, as long as you have a computer and Internet access. Operators receive training in the principles of chat reference and academic research strategies, facilitated by experienced academic librarians working throughout OCUL.

Virtual reference operators will be expected to work between 5-10 hours per week on evenings and weekends during the fall and winter semesters (September 2019 – April 2020). Shifts can be scheduled to accommodate school or other commitments.

NOTE: OCUL is also seeking virtual reference operators to work on the English version of Clavardez avec nos bibliothécaires, called Ask a Librarian. A separate job posting is available for this position on the University of Toronto’s iSchool jobsite and the OCUL website. Interested candidates who meet the qualifications are welcome to apply for either position.

Qualifications:

Required:

  • Must be bilingual (English/French, written and spoken)
  • Current student or recent graduate (2017 or later) of a Masters-level program in library or information studies (MLIS/MI)
  • Current students must have completed an introductory course in reference or public service
  • Familiarity with a range of research tools and resources, including library catalogues, databases, e-resources, research guides, and publicly available Internet resources
  • Work is performed within the province of Ontario

Preferred:

  • Experience working in hospitality, public service, or a library environment (academic library experience preferred)
  • Experience providing in-person reference assistance or virtual reference services
  • Ability to work weekends

Compensation:

$26.06/hour

How to apply:

Please send a cover letter and CV highlighting relevant library or public service experience and courses completed to Kathryn Barrett (guinsly@scholarsportal.info) with the subject line “Bilingual Virtual Reference Operator application.”

Application deadline:

May 22, 2019

We thank all applicants for their interest in the position. However, only those who are selected for further consideration will be contacted.

OCUL is committed to providing an inclusive and barrier free recruitment process to applicants with accessibility needs in accordance with the Ontario Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA).  If you require an accommodation during this process, please inform COU of your requirements.

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